Voice calls, ingebouwd in je support inbox.
Neem en start telefoongesprekken zonder je support inbox te verlaten. Gesprekken worden gelogd, samengevat en gekoppeld aan dezelfde klanttimeline.
Klant vraagt om orderstatus. Operator bevestigt dat tracking vandaag wordt nagekeken.
Van nul naar eerste call in drie stappen.
Koppel een nummer
Verbind je voice provider of start met een pilotnummer.
Gesprekken vinden een agent
Inbound of outbound, direct vanuit de klantcontext.
Niets raakt kwijt
Duur, opname, transcript en follow-up blijven bij het gesprek.
Calls zitten in de conversatie.
Een telefoongesprek is geen los eiland. Het zit tussen de eerdere e-mail, chat en klantnotities.
- Elke call landt als bericht in de conversatie.
- Opnames en call details worden automatisch bewaard.
- Chats, mails en calls blijven op dezelfde timeline.
- Follow-up kan via chat of e-mail.
Klant vraagt om orderstatus. Operator bevestigt dat tracking vandaag wordt nagekeken.
Een volledige phone desk zonder telefoons.
Alles wat support en sales nodig hebben om calls te draaien, zonder een telefoonbureau naast je inbox.
Inbound calls
Pak oproepen op zodra ze binnenkomen.
Outbound calls
Bel een klant met een klik vanuit de conversatie.
Call recording
Sla gesprekken op voor replay en kwaliteitscontrole.
Mute controls
Mute en hang op zonder van scherm te wisselen.
In browser
Geen softphone of tweede app nodig.
Reporting
Calls rollen mee in dezelfde supportmetrics.
Het werkt zoals je support al werkt.
Voice erft de workflows die je team al kent. Geen tweede proces, geen nieuwe chaos.
- Routingregels blijven gelijk aan je inbox.
- Business hours bepalen wanneer calls binnenkomen.
- Labels en reporting werken hetzelfde als bij chat.
Zet je eerste AI-supportflow live.
Start met widget, kennisbank en een testgesprek. Daarna kun je opschalen naar een betaald plan.